Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Drankenservice Rudy Ampe
Elfjulisingel 10
8770 Ingelmunster, België

Onderneming: Balcaen BV
Ondernemingsnummer / BTW: BE1016537234

Telefoon: +32 51 30 01 91
E-mail: info@rudyampe.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd.

3. Aanbod en productinformatie

Wij streven naar correcte en actuele informatie, maar:

  • Productafbeeldingen kunnen afwijken van het werkelijke product
  • De productomschrijving is steeds leidend
  • De website kan fouten bevatten
  • Voorraad is niet realtime en wordt manueel gecontroleerd

Indien een product niet beschikbaar blijkt, wordt de klant gecontacteerd voor een alternatief, latere levering of annulatie.

Prijsfouten of technische fouten kunnen steeds gecorrigeerd worden.

Promoties zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Leeggoed wordt apart aangerekend waar van toepassing.

Leveringskosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

5. Bestellingen

5.1 Totstandkoming

  • B2C: bestelling is definitief na betaling
  • B2B: bestelling kan bevestigd worden en later gefactureerd

Na bestelling ontvangt de klant een bevestiging.

5.2 Weigering

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aan te passen in geval van:

  • foutieve gegevens
  • vermoeden van misbruik
  • stockproblemen

De klant wordt hiervan steeds op de hoogte gebracht.

6. Betaling

Betaling kan via:

  • Bancontact
  • Creditcard
  • Shopify betaalmethodes

B2B-klanten kunnen betalen op factuur volgens de afgesproken voorwaarden.
De voorwaarden vermeld op de factuur zijn van toepassing.

7. Levering en afhalen

7.1 Algemeen

De klant kiest bij bestelling tussen:

  • Afhalen (gratis)
  • Levering

7.2 Levering

  • Minimum bestelbedrag: €75
  • Gratis levering binnen 25 km
  • €10 levering tussen 25 en 35 km
  • Levering enkel binnen een straal van 35 km

Levering gebeurt met eigen transport en tot aan de deur op het gelijkvloers.

7.3 Levertermijn

Levering gebeurt volgens afspraak.
De effectieve leverdatum kan afwijken van de gekozen datum.
Wij nemen steeds contact op met de klant om levering af te stemmen.

7.4 Afhalen

Afhalen is gratis.
Bestellingen kunnen doorgaans opgehaald worden dezelfde dag of de dag nadien, afhankelijk van het tijdstip van bestellen.

Extra aankopen bij afhaling dienen in de winkel apart afgerekend te worden.

8. Leeftijdsbeperking

De verkoop van alcohol is verboden aan personen jonger dan 18 jaar.

Bij afhaling of levering kan een leeftijdscontrole plaatsvinden.
Indien geen geldig bewijs wordt voorgelegd, wordt de levering geweigerd.

9. Leeggoed

Leeggoed wordt aangerekend bij aankoop.

Terugbetaling gebeurt niet via de webshop, maar:

  • Ter plaatse in de winkel
  • Of via terugstorting binnen 7 werkdagen
  • Of verrekening op factuur (bij levering / B2B)

Leeggoed kan niet via retourzending worden verwerkt.

10. Herroepingsrecht en retour

De consument heeft het recht om een bestelling te herroepen binnen 14 dagen, op voorwaarde dat:

  • De producten ongeopend zijn
  • In originele verpakking zitten
  • Niet beschadigd zijn

Geopende flessen of gebruikte producten worden niet teruggenomen.

Retourkosten zijn ten laste van de klant.

11. Klachten

Klachten moeten binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden via e-mail.

Zichtbare gebreken moeten onmiddellijk bij ontvangst gemeld worden.

Bij gegronde klacht beperken wij ons tot:

  • vervanging
  • of terugbetaling van het betrokken product

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade
  • foutief gebruik van producten
  • tijdelijke onbeschikbaarheid van de website

Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot de waarde van de bestelling.

13. Overmacht

In geval van overmacht (zoals staking, weersomstandigheden, technische storingen, transportproblemen…) zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen.

14. Partner (B2B)

Partner worden is enkel mogelijk voor vaste klanten met een geldig BTW-nummer.

Partners:

  • registreren zich met e-mail, telefoon en BTW-nummer
  • krijgen toegang tot aangepaste prijzen (standaard 10% korting)
  • kunnen bestellen op factuur

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten vallen onder Belgisch recht.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Kortrijk bevoegd.

16. Contact

Voor vragen of klachten:
📧 info@rudyampe.be
📞 +32 51 30 01 91