Cookiebeleid & Privacybeleid
1. Identiteit van de onderneming
Drankenservice Rudy Ampe
Elfjulisingel 10
8770 Ingelmunster, België
Onderneming: Balcaen BV
BTW: BE1016537234
E-mail: info@rudyampe.be
Telefoon: +32 51 30 01 91
2. Algemene bepalingen
Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij hiermee omgaan.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese wetgeving (GDPR).
3. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen volgende persoonsgegevens verzamelen:
3.1 Bij een bestelling
- Naam en voornaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsgegevens (bij B2B)
- BTW-nummer
3.2 Bij accountregistratie
- Login gegevens
- Bestelgeschiedenis
3.3 Automatisch via de website
- IP-adres
- Browsergegevens
- Apparaattype
- Surfgedrag op de website
4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens voor:
- Verwerking en levering van bestellingen
- Klantenservice en communicatie
- Facturatie en administratie
- Verbetering van onze website en dienstverlening
- Marketing en advertenties (indien toegestaan)
5. Rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst (bestelling)
- Wettelijke verplichtingen (boekhouding)
- Gerechtvaardigd belang (website optimalisatie)
- Toestemming (marketing & cookies)
6. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw gegevens enkel met noodzakelijke partners:
6.1 Shopify
Onze webshop draait op Shopify.
Uw gegevens worden opgeslagen en verwerkt via Shopify-platforms.
6.2 Betalingsproviders
Voor betalingen werken wij met beveiligde betalingsproviders (zoals Bancontact, creditcard).
6.3 Analyse en marketing tools
Wij gebruiken:
- Google Analytics 4 (GA4)
- Facebook Pixel (Meta)
Deze tools verzamelen gegevens over uw gebruik van de website voor analyse en advertenties.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies.
7.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die op uw toestel worden opgeslagen om uw gebruikservaring te verbeteren.
7.2 Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies (verplicht)
- Nodig voor het correct functioneren van de webshop
- Bijvoorbeeld winkelmandje en login
Analytische cookies (GA4)
- Meten van bezoekersgedrag
- Paginaweergaven en interacties
- Gegevens worden geanonimiseerd waar mogelijk
Marketing cookies (Facebook Pixel)
- Gepersonaliseerde advertenties
- Retargeting
- Meting van campagnes
8. Cookie toestemming
Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het gebruik van niet-essentiële cookies.
U kan uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen van uw browser.
9. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:
- Bestelgegevens: tot 7 jaar (wettelijk verplicht)
- Accountgegevens: zolang account actief is
- Marketinggegevens: tot intrekking toestemming
10. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Uw gegevens in te kijken
- Uw gegevens te laten aanpassen
- Uw gegevens te laten verwijderen
- Uw toestemming in te trekken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
U kan dit aanvragen via: info@rudyampe.be
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
- foutief gebruik van de website
- externe partijen (zoals Shopify of betaalproviders)
13. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
14. Contact
Heeft u vragen over dit beleid?
📧 info@rudyampe.be
📞 +32 51 30 01 91
15. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kan u contact opnemen met:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
